Clarificări și condiții generale
1 ianuarie 2025
Prezentele clarificări definesc termenii și condițiile în care furnizăm consultanță de mediu și servicii de organizare a colectării selective pentru birouri și mici companii. Scopul este de a elimina interpretările ambigue și de a stabili un cadru transparent pentru colaborare.
Definiții și domeniu de aplicare
Termenii utilizați în acest document au următoarele semnificații:
- „Consultanță de mediu” – servicii de evaluare, planificare și instruire privind gestionarea deșeurilor și reducerea risipei de hârtie și plastic.
- „Client” – orice birou, microîntreprindere sau persoană fizică autorizată care solicită serviciile noastre.
- „Sistem de colectare selectivă” – setul de containere, etichete și proceduri implementate la sediul clientului.
- „Ghid practic” – material scris sau digital care descrie pașii pentru organizarea spațiului de lucru eco-friendly.
Limitele responsabilității
Serviciile noastre se limitează la consultanță și instruire. Nu suntem responsabili pentru:
- Implementarea fizică a sistemelor de colectare (montare containere, achiziții etc.) – acestea rămân în sarcina clientului.
- Nerespectarea legislației locale de mediu de către client după finalizarea consultanței.
- Daune sau pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a ghidurilor furnizate.
- Modificări ale reglementărilor după data livrării serviciului.
Condiții de livrare a serviciilor
Fiecare serviciu de consultanță este livrat conform următoarelor condiții:
- Durata estimată a unei sesiuni de evaluare este de maxim 4 ore pentru un birou de până la 20 de persoane.
- Ghidurile practice sunt furnizate exclusiv în format digital (PDF) și nu pot fi redistribuite fără acordul nostru.
- Instruirea angajaților se realizează la sediul clientului sau online, în funcție de opțiunea aleasă.
- Orice modificare a domeniului de aplicare după începerea serviciului poate atrage costuri suplimentare, notificate în prealabil.
Politica de confidențialitate și date
Datele colectate în timpul consultanței (inclusiv informații despre fluxul de deșeuri și numărul de angajați) sunt tratate confidențial și nu sunt partajate cu terți fără consimțământul clientului. Excepție fac obligațiile legale (de exemplu, raportări către autorități).
- Datele sunt stocate pe servere securizate și sunt accesibile doar echipei noastre.
- Clientul poate solicita ștergerea datelor după finalizarea contractului, cu excepția celor necesare pentru facturare.
- Nu utilizăm datele pentru marketing direct fără acordul prealabil.
Procedura de reclamații și soluționare a disputelor
Orice nemulțumire legată de serviciile noastre poate fi comunicată în scris la adresa de email info@itsgoodtobegreen.com. Vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România.
- Reclamațiile trebuie să includă o descriere clară a problemei și data livrării serviciului.
- În cazul în care reclamația este justificată, vom oferi o sesiune de consultanță suplimentară gratuită sau o ajustare a serviciului.
- Litigiile se soluționează conform legislației române în vigoare.